Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Muralia, recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web.
• Solicita cotizaciones o información sobre productos.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Realiza una compra o pedido.

Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y cualquier otra información que elija proporcionarnos.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y solicitudes.
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y promociones.
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Utilizamos conexiones seguras (HTTPS) en nuestro sitio web.
• Limitamos el acceso a la información personal solo a empleados autorizados.
• Mantenemos procedimientos de seguridad físicos y electrónicos.

4. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. empresas de envío).
• Cuando sea requerido por ley o autoridades gubernamentales.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y uso del sitio web.
• Personalizar el contenido que ve.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

• Email: ventas@muralia.com
• Teléfono: +593 99 909 0298
• Dirección: Av. León Febres Cordero, Macrolote La Joya, Daule 091910